Nowosolski Miejski Zakład Gospodarki Komunalnej w odsłonie elektronicznej

Miejski Zakład Gospodarki Komunalnej w Nowej Soli uruchomił Platformę Usług Elektronicznych. Bazujący na rozwiązaniach firmy GISPartner system został wdrożony u klienta przez firmy Comp i GeoTechnologies. Umożliwi przyjazne załatwianie licznych spraw bez wychodzenia z domu, przyczyniając się do oszczędności czasu przez mieszkańców i redukcji ilości papierowych dokumentów.

18 października br. mieszkańcy Nowej Soli zyskali nowe narzędzia do załatwiania wielu urzędowych spraw, które wymagały do tej pory osobistej, często wielokrotnej, wizyty w MZGK. System Internetowej Obsługi Klienta (iBOK) obejmuje bardzo szeroki zakres działań. Z jednej strony są to sprawy nie wymagające posiadania konta w systemie, takie jak zgłaszanie awarii, czy możliwość przeglądania map sieci wodno-kanalizacyjnej. Grupa dla zalogowanych użytkowników to m.in. dostęp do e-faktur, płatności on-line, zdalne składanie wniosku na warunki techniczne czy podpisanie umowy.

System w sposób płynny integruje SIP z systemem elektronicznej obsługi klienta. Dzięki czemu lokalizacja zdarzeń i wniosków na mapie sieci wodno-kanalizacyjnej odbywa się w intuicyjny sposób i na mapie prezentującej rzeczywisty i aktualny stan sieci.

– Wiele integracji, w tym z systemem dziedzinowym, elektronicznym obiegiem dokumentów, pÅ‚atnoÅ›ciami elektronicznymi i systemem powiadomieÅ„ SMS, sprawia, że wdrożenie z jednej strony bezkolizyjnie wpisuje siÄ™ w dotychczasowÄ… dziaÅ‚alność MZGK, a z drugiej przenosi technologiÄ™ obsÅ‚ugi klienta na nowy poziom – mówi kierownik projektu Jacek KaÅ‚użyÅ„ski z GISPartner.

Wdrożenie przeprowadziła firma Comp z wykorzystaniem rozwiązań firmy GISPartner dostarczonych przez GeoTechnologies.
W ramach popularyzacji usługi MZGiK udostępnił na YouTube film instruktażowy (https://www.youtube.com/watch?v=vDyPVqdliE8).

Źródło: GISPartner